Privacy Policy — Setradar Tickets

Last updated: August 23, 2026 · Deutsche Fassung unten

Who we are

Setradar Tickets (“the app”) is a Shopify app operated by [OPERATOR — legal entity and address]. For ticket buyers, the merchant running the shop is the data controller; the app operator processes data on the merchant's behalf. Contact: [CONTACT EMAIL].

What we store, and why

• Ticket data — buyer name and email, optional attendee name and email, order number, ticket price and status. Needed to issue, deliver and validate tickets.
• Email delivery log — recipient address, subject and delivery status per ticket mail, so merchants can see whether a ticket arrived and resend it.
• Guest lists — names and optional email/phone entered by the merchant for door management.
• Check-in log — when a ticket was scanned and the result, as the merchant's entry audit trail. It identifies tickets and door-staff accounts, not buyers.
• Merchant configuration — venues, organizers, staff accounts (access codes stored hashed) and optional third-party API keys (stored encrypted, AES-256-GCM).

The app reads only the buyer's name and email from Shopify orders — never addresses, phone numbers or payment details.

Where it is processed

Hosting runs on Google Cloud (region europe-west1, Belgium); the database is hosted by Supabase in the EU. Ticket emails are sent through Resend, Brevo or Amazon SES (Amazon Web Services), depending on the app-wide or merchant-specific configuration. If the merchant connects Klaviyo or Mailchimp, buyers who gave marketing consent in checkout are synced there — a ticket purchase alone is never treated as consent.

How long we keep it

Buyer and attendee data is anonymized automatically after a retention period following the event's end (12 months by default, configurable by the merchant). Ticket and sales records remain without any personal data. When a merchant uninstalls the app, access tokens and stored API keys are deleted immediately and all remaining shop data is deleted after Shopify's 48-hour redaction window.

Your rights

Buyers can request access to or deletion of their data through the shop they bought from; the app implements Shopify's data-request and redaction protocol, so such requests reach us automatically and are answered within the legal deadlines. You may also contact [CONTACT EMAIL] directly. You have the right to access, rectify, delete and port your data and to complain to a supervisory authority.

Datenschutzerklärung (Deutsch)

Verantwortlichkeit

Setradar Tickets („die App“) wird betrieben von [OPERATOR — Rechtsträger und Anschrift]. Für Ticketkäufer ist der jeweilige Shop-Betreiber Verantwortlicher im Sinne der DSGVO; der App-Betreiber verarbeitet Daten in dessen Auftrag (Art. 28 DSGVO). Kontakt: [CONTACT EMAIL].

Welche Daten wir speichern

Ticketdaten (Käufername und -E-Mail, optionaler Teilnehmername und -E-Mail, Bestellnummer, Preis, Status), das Mail-Zustellprotokoll, vom Händler gepflegte Gästelisten (Name, optional E-Mail/Telefon), das Check-in-Protokoll sowie Händler-Konfiguration. Aus Shopify werden ausschließlich Name und E-Mail des Käufers gelesen — keine Adressen, Telefonnummern oder Zahlungsdaten. Hinterlegte API-Keys werden verschlüsselt gespeichert, Zugangscodes nur als Hash.

Verarbeitung und Speicherdauer

Hosting: Google Cloud (europe-west1, Belgien); Datenbank: Supabase (EU). Versand der Ticket-Mails über Resend, Brevo oder Amazon SES (Amazon Web Services). Eine Übertragung an Klaviyo/Mailchimp erfolgt nur bei ausdrücklicher Marketing-Einwilligung im Checkout. Käuferdaten werden nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist (standardmäßig 12 Monate nach Event-Ende) automatisch anonymisiert. Bei Deinstallation der App werden Tokens und API-Keys sofort, alle übrigen Shop-Daten nach der 48-stündigen Shopify-Redaction-Frist gelöscht.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 15–21, 77 DSGVO). Anfragen richten Sie an den Shop, bei dem Sie gekauft haben, oder direkt an [CONTACT EMAIL]; Auskunfts- und Löschanfragen über Shopify erreichen uns automatisiert und werden fristgerecht beantwortet.